Oficina 5576513247 ventas@app-tek.net

Instrucciones breves

Paso 1: Autocotización

Revise nuestro catálogo en línea en la dirección: http://www.app-tek.net y agrega los productos de tu interés al carrito de compra. Nuestro sistema te indicará el total a pagar en la página de su carrito de compras. Oprime “Pasar a caja” para continuar.

Paso 2: Proporciona datos de envío

Proporcionanos tus datos de envío y contacto. Utilizaremos estos datos para dirigir tu paquete a destino, por lo que su precisión es de vital importancia.

Paso 3: Realiza tu pago

Realiza tu pago y notifícanos vía correo electrónico a la dirección pagos@app-tek.net (no olvides adjuntar tu escán de boucher). Por favor utiliza el mismo correo electrónico con el que te diste de alta o indica el número de orden que estas pagando en el correo.

Paso 4: Espera tu pedido

Tu pedido normalmente se entregará en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Te enviaremos de forma automática un correo con tu número de guía por correo.

¿Por qué debo levantar mi orden en su sitio web?

En ciertas ocasiones Mercado Libre no nos proporciona los datos de entrega, los proporciona de manera incorrecta o incompletos. Esto puede dar lugar a retrasos y errores. Al proporcionarnos directamente tus datos, sabemos con seguridad que son correctos, completos y actualizados. Además mercadopago no te permite proporcionarnos una lista completa de tus materiales y obtener cotizaciones al instante sin intervención de nuestro personal. Todo lo anterior nos permite automatizar muchos pasos en el proceso de compra-venta y así mantener el precio más bajo.

¿Cuándo sale mi pedido a destino y cuándo me llega?

Procuramos procesar los pedidos diariamente según son pagados, si envías tu comprobante de pago temprano (antes de las 12:00 P.M.) normalmente somos capaces de enviar el mismo día, asumiendo que sigas todas las instrucciones. Sin embargo, el plazo real de procesamiento de un pedido es de 24 a 48 horas, dependiendo de nuestra carga de trabajo. A esto hay que agregar el tiempo de tránsito por paquetería.

¿Qué servicio usan para enviar?

La mayoría de nuestros envíos son manejados por Estafeta y utilizamos guías de 1 Kg. con entrega garantizada de 1 a 2 días hábiles (después de recibido el comprobante de pago vía correo electrónico) para los paquetes que pesan menos de 1 Kg. Si tu paquete pesa más de 1 Kg. utilizaremos guías terrestres con tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles. Si deseas menor tiempo de entrega para paquetes grandes (más de 1 Kg.) contáctanos para aclararlo e indicalo en los comentarios de tu orden.

¿Tienen envío más económico?

Si, manejamos envíos por mensajería metropolitana con costo de $120.00 pesos para CDMX y algunas zonas del Estado de México. Este tipo de envío sale a destino de 1 a 3 días hábiles.i

¿Qué garantía tienen sus productos?

Nuestros productos cuentan con garantía de 15 días hábiles. Quedan excluidos de garantía artículos promocionales extras, artículos marcados como oferta, circuitos integrados, cables USB o con conectores pre-instalados y componentes discretos activos y pasivos.

¿Cuál es el medio de contacto preferido?

El método de contacto preferido es correo electrónico.

¿Me pueden dar una cotización formal o en hoja membretada?

Si. Por favor levanta un pedido con los artículos requeridos para cotizar y solicita la cotización formal por correo electrónico indicando el número de pedido.

¿Pueden hacer que mi pedido llegue hoy a una hora si pago temprano?

NO. Te recomendamos pedir tus materiales con anticipación.

¿Pueden hacer que la paquetería me entregue a una hora?

NO. Solicita servicio ocurre si no tienes quien reciba el paquete. Indica la dirección de la sucursal a la que quieres que se dirija el envío, puedes buscar tu sucursal de estafeta más cercana en la página oficial de Estafeta.

¿Si pago el viernes me va a llegar mi paquete el sábado o domingo?

NO. Estafeta y todas las paqueterías no trabajan de forma normal los fines de semana y no contamos con entregas estos días. Las empresas que entregan en sábado lo consideran un servicio de valor añadido y nosotros no lo proporcionamos.

¿Qué días trabajan y cuál es el horario de atención?

De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Dentro de este horario procuramos brindar atención continua, aunque las últimas horas de la tarde normalmente se emplean para llevar envíos a paquetería y puede que no contestemos el teléfono.

Si les llamo y no contestan ¿Debo preocuparme por mi dinero?

Absolutamente NO. Por favor toma en cuenta nuestro horario de atención y usa el sentido común al comunicarte. Si nos llamas a las 10:00 de la noche, por la madrugada o el fin de semana puede que no te contestemos. Por favor usa el correo electrónico en lugar del teléfono en estas situaciones.

Me urge una cotización de material ¿Les puedo hablar por teléfono?

Realiza tu cotización utilizando nuestro sistema y catálogo virtual. Mantenemos los precios actualizados. Si requieres cotización formal haz un pedido con el material requerido y llamanos o envíanos un correo con el número de pedido del cual requieres la cotización formal.

¿Puedo levantar una orden por whatsapp?

NO. Por favor utiliza los canales apropiados (nuestro sitio web). Whatsapp no es un medio formal para hacer pedidos y es propenso a errores y mal entendidos.

¿Puedo levantar pedidos por teléfono?

NO. Este es un servicio exclusivo para clientes recurrentes quienes ya dieron de alta su información de envío y tienen un historial de compra con nosotros.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si tu pedido ya esta pagado,  es probable que en poco tiempo esté empacado y listo para enviar, por lo que no es posible hacer la cancelación. Si haces la cancelación de un pedido vía correo electrónico antes de pagar, si es posible cancelarlo.

¿Puedo cambiar  o agregar cosas a mi pedido?

Preferiblemente no, por que esto puede dar lugar a errores. Asegúrate de agregar a la orden todo lo que necesitas. Si estás dispuesto a correr el riesgo de provocar errores o retrasar el envío de tu pedido, contáctanos para revisar en qué situación se encuentra y ver si es posible realizar el cambio.